1. Общие положения

1.1. Настоящая политика конфиденциальности разработана в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27 июля 2006 г.  № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами в области защиты и обработки персональных данных, действующими на территории Российской Федерации.

1.2. В настоящей политике конфиденциальности используются следующие понятия:

- приложение-  мобильное приложение «Моя НАДЕЖДА»,  с помощью которого пользователь может онлайн забронировать лекарственные средства, БАД, медицинские изделия и прочие товары аптечного ассортимента в аптечных организациях, а также записаться на прием для получения платных медицинских услуг в ООО МЦ «НАДЕЖДА», ОГРН 1126829002024, юридический адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Магистральная, д.10А, этаж 3, помещение 5; ООО ДЦ «НАДЕЖДА», ОГРН 1216800005344, юридический адрес: 392022, Тамбовская область, г. Тамбов, ул. им. Гагарина, д.19 А, помещение 2, ком. 17, получать результаты обследований и хранить данные посещений врача;

- администрация приложения- уполномоченные на управление приложением работники ООО ГК «НАДЕЖДА-ФАРМ», определяющие состав персональных данных пользователей приложения, цели сбора персональных данных, их обработку и хранение;

- пользователь приложения- физическое лицо, пользователь услуг приложения, субъект персональных данных, скачавший приложение и добровольно предоставивший необходимые персональные данные при регистрации;

- персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

- обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

-оператор -юридическое лицо, которому принадлежит приложение и которое осуществляет обработку персональных данных.

1.3. Настоящая политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, защиты, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователей приложения, действует в отношении всей информации, которую администрация приложения может получить о пользователях во время использования ими приложения.

Настоящая политика конфиденциальности не распространяется на другие приложения и не применяется в отношении приложений третьих лиц. Администрация приложения не несет ответственность за приложения третьих лиц, на которые пользователи могут перейти по ссылкам, доступным в  Приложении.

1.4. К персональным данным пользователей приложения относятся:

- персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе (и/или о несовершеннолетних, законным представителем которых является пользователь) самостоятельно при регистрации или в процессе использования мобильного приложения, персональные данные пользователя: фамилия, имя, отчество (при наличии), год, месяц, дата рождения, адрес электронной почты, контактный номер телефона;

- данные, которые автоматически передаются мобильному приложению в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, включая, но не ограничиваясь: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к мобильному приложению), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

Срок обработки данных: с момента регистрации в приложении и до 31.12.2040г.

Персональные данные пользователей приложения являются конфиденциальной информацией и не могут быть использованы администрацией приложения или любым иным лицом в личных целях.

1.5. Цели обработки персональных данных пользователей приложения: идентификация пользователей приложения, регистрация и авторизация личного кабинета пользователей приложения, установление с пользователями приложения обратной связи, обработка запросов от пользователей приложения, сбор и обработка статистических данных, запись пользователей на платные медицинские услуги, оказываемые ООО МЦ «НАДЕЖДА»,  ООО ДЦ «НАДЕЖДА», предоставление  пользователям платных медицинских услуг, оказываемых ООО МЦ «НАДЕЖДА»,  ООО ДЦ «НАДЕЖДА», а также  онлайн-бронирование пользователями лекарственных средств, БАД, медицинских изделий и прочих товаров аптечного ассортимента в аптечных организациях.

1.6. Регистрируясь в мобильном приложении, пользователь добровольно и в своих интересах предоставляет свои персональные данные и иную информацию. Администрация приложения обеспечивает пользователям свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

1.7. Администрация приложения разрабатывает и принимает необходимые меры защиты персональных данных пользователей приложения.

1.8. Использование пользователем приложения означает согласие с настоящей политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных пользователя, согласие на обработку персональных данных пользователя и несовершеннолетних, законным представителем которых является пользователь, и передачу данных (ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты) ООО МЦ «НАДЕЖДА», ООО ДЦ «НАДЕЖДА» в целях, указанных в П.1.5.

1.9. В случае несогласия с условиями настоящей политики конфиденциальности пользователь должен прекратить использование приложение.

1.10. Оператор  - полное наименование юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью ГК «НАДЕЖДА-ФАРМ», сокращенное наименование: ООО ГК «НАДЕЖДА-ФАРМ», адрес юридического лица:  Российская Федерация, 393190, Тамбовская область, город Котовск, улица Октябрьская, дом 12, ОГРН 1087746581636, ИНН 7728658430, генеральный директор Хорошков А.Л.

1.11. Приложение записывает cookies на устройство пользователя приложения, которое пользователь использует для реализации своих потребностей на приложение. Cookies – это небольшие фрагменты данных, отправленные веб-сервером и хранимые на электронном устройстве пользователя приложения. Cookies применяются для авторизации в личном кабинете, таргетирования  рекламы, анализа посещаемости приложения и звонков. Пользователь приложения настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами, для целей, указанных в настоящем пункте.

1.12. Приложение получает информацию об ip-адресе пользователя приложения. Данная информация не используется для установления личности пользователя приложения.

1.13. Приложение защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт систем («Яндекс.Метрика» и «Яндекс.Метрика для приложений»): IP адрес; информация из cookies; информация о браузере; время доступа; адрес страницы; реферер (адрес предыдущей страницы).

2. Обработка, хранение и передача персональных данных пользователей приложения.

2.1. Обработка персональных данных пользователей приложения осуществляется исключительно в целях, указанных в п. 1.5. настоящей политики конфиденциальности.

2.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

2.3. К категориям субъектов персональных данных относятся:

2.3.1. Пользователи приложения.

2.4. Персональные данные пользователей приложения хранятся в электронном виде в информационной системе персональных данных приложения, а также в архивных копиях баз данных приложения.

При хранении персональных данных пользователей приложения соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие их сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ним.

К обработке персональных данных пользователей приложения могут иметь доступ только работники администрации приложения, допущенные к работе с персональными данными пользователей приложения и подписавшие соглашение о неразглашении персональных данных пользователей приложения.

2.5. Администрация приложения может передавать персональные данные пользователей приложения третьим лицам, за исключением третьих лиц, указанных в П.1.8. Политики, только если это необходимо в целях предупреждения угрозы их жизни и здоровью, а также в случаях, установленных законодательством.

2.6. Администрация приложения обязана предоставлять персональные данные пользователей только уполномоченным лицам и только в той части, которая необходима им для выполнения их трудовых обязанностей, в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.

2.7. При передаче персональных данных пользователей приложения администрация приложения предупреждает лиц, получающих данную информацию, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц письменное подтверждение соблюдения этого условия.

2.8. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных пользователем приложения для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только администрацией приложения.

2.9. Иные права, обязанности, действия работников администрации приложения, в трудовые обязанности которых входит обработка персональных данных пользователей приложения, определяются должностными инструкциями.

2.10 Все сведения о передаче персональных данных пользователей приложения учитываются для контроля правомерности использования данной информации лицами, ее получившими.

3. Права и обязанности администрации приложения.

3.1. Администрация приложения вправе устанавливать требования к составу персональных данных пользователей, которые должны обязательно предоставляться для использования приложения, при этом администрация приложения руководствуется настоящей политикой конфиденциальности, Конституцией Российской Федерации, иными федеральными законами.

3.2. Администрация приложения не осуществляет проверку достоверности предоставляемых пользователями приложения персональных данных, полагая, что они действуют добросовестно и поддерживают информацию о своих персональных данных в актуальном состоянии.

3.3. Администрация приложения не несет ответственности за добровольную передачу пользователями приложения своих контактных данных, пароля или логина третьим лицам.

3.4. Администрация приложения обеспечивает защиту персональных данных пользователей приложения от неправомерного использования или утраты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.5. Администрация приложения принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Администрация приложения самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

4. Права пользователей приложения на защиту своих персональных данных

4.1. Пользователи приложения в целях обеспечения защиты своих персональных данных, хранящихся в приложении, имеют право:

- получать полную информацию о своих персональных данных, их обработке, хранении и передаче;

- определять своих представителей для защиты своих персональных данных;

- требовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушениями настоящей политики конфиденциальности и законодательства Российской Федерации.

При отказе администрации приложения исключить или исправить персональные данные пользователей приложения пользователи вправе заявить администрации приложения в письменном виде о своем несогласии с соответствующим обоснованием.

4.2. Если пользователи приложения считают, что обработка их персональных данных осуществляется с нарушением требований Закона о персональных данных или иным образом нарушает их права и свободы, они вправе обжаловать действия или бездействие администрации приложения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

4.3. Пользователи приложения вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем личном кабинете Приложения предоставленные ими при регистрации или авторизации персональные данные.

5. Порядок уничтожения, блокирования персональных данных

5.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении пользователя приложения администрация приложения осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому пользователю, с момента  получения такого обращения на период проверки.

5.2. В случае выявления неточных персональных данных при письменном обращении пользователя приложения администрация приложения осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому пользователю, с момента такого обращения на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы пользователя приложения или третьих лиц.

5.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных администрация приложения на основании сведений, представленных пользователем приложения, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

5.4. Оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 Закона о персональных данных, пользователю или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему пользователю, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при письменном обращении пользователя или его представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса пользователя или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес пользователя мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

5.5. Оператор обязан предоставить безвозмездно пользователю или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому пользователю. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления пользователем или его представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными (сведения предоставляются в виде письменного обращения по адресу оператора), оператор обязан внести в них необходимые изменения. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления пользователем или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные. Оператор обязан уведомить пользователя или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого пользователя были переданы.

5.6. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить прекращение обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора:

- в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления;

- в случае письменного отзыва пользователем согласия на обработку его персональных данных (заказным письмом с уведомлением и описью вложения);

- по окончанию срока обработки и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней.

5.7. В случае письменного обращения пользователя к оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения им соответствующего требования, обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если такая обработка осуществляется лицом, осуществляющим обработку персональных данных), за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.

5.8. После истечения срока хранения, равному сроку обработки, информации, содержащей персональные данные пользователя, или при наступлении иных законных оснований, подлежит подлежат уничтожению.

5.9. Оператор для этих целей создает экспертную комиссию и по результатам экспертизы документы, содержащие персональные данные пользователя и подлежащие уничтожению:

- в электронном виде - стираются с информационных носителей либо физически уничтожаются сами носители, на которых хранится информация.

5.10. Все обращения пользователя в адрес Оператора касательно персональных данных должны быть направлены в письменном виде заказным письмом с уведомлением с описью вложения.

6. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных пользователей приложения.

6.1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных пользователей приложения, привлекаются к дисциплинарной, материальной, гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Моральный вред, причиненный пользователю приложения вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных Законом о персональных данных, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с названным Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных пользователем приложения убытков.

7. Изменение политики конфиденциальности

7.1. Настоящая политика конфиденциальности может быть изменена или прекращена администрацией приложения в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователя приложения. Новая редакция политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещении в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией политики конфиденциальности.

7.2. При внесении изменений в актуальной редакции Политики указывается дата последнего обновления.

7.4. Действующая редакция Политики доступна для ознакомления при установке Приложения, ознакомление с Политикой конфиденциальности и принятие ее условий является обязательным действием при регистрации в Приложении.

7.5. Дальнейшее использование пользователем мобильного приложения после внесения изменений в Политику считается безусловным принятием пользователем этих изменений.

7.6. Все предложения или вопросы касательно настоящей политики и (или) функционирования мобильного приложения в части обработки данных следует сообщать в службу поддержки пользователей по адресу  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript  или по телефону 88001008063.